诠释雷锋精神 创建群众满意卫生院
湖南省卫生健康委员会 时间：2016-01-25 11:35
诠释雷锋精神 创建群众满意卫生院
长沙市望城区靖港中心卫生院
望城，誉为首善之都，好人故里。雷锋精神在这片热土的各行各业各领域薪火相传、生生不息、历久弥新。
长沙市望城区靖港中心卫生院位于风景秀丽的中国历史文化名镇—靖港古镇，是一所集基本医疗、基本公共卫生服务为一体的中心卫生院。医院下辖七个村卫生室及一个社区门诊，镇域面积45.88平方公里，承担辖区内3.5万人及辐射周边近6万人的医疗、预防、康复、保健服务。医院环境优美，布局合理，功能完善，管理规范。占地面积20亩，建筑面积5000㎡，其中医疗业务用房3000㎡，生活及配套用房2000㎡，开设床位50张，系湘雅一医院脑卒中防治培训基地，长沙市中心医院、一医院、四医院、望城区人民医院“双向转诊”定点指导医院。现有在职职工57人，其中专业技术人员48人，副高级职称1人，中级职称4人，初级职称38人。门诊设有内、外、妇、儿、中医、肛肠等临床科室及医技功能科室；综合科、康复科、妇产科三个住院科室，康复科是医院的特色科室。多年来，医院秉承“团结、博爱、敬业、精进”的管理理念，坚持人性化、规范化、制度化的管理，实行“患者至上，服务为先”的服务宗旨，为老百姓提供优质、高效、价廉的医疗服务，实践了“小病不出村，大病不出乡”的医改要求。医院先后连续获得“靖港镇镇域经济突出贡献奖”、“望城区卫生工作综合目标考核先进单位”、“望城区文明单位”、“美丽医院”、“长沙市文明单位”、“长沙市优秀事业单位法人”、“长沙市文明卫生单位”、“湖南省文明卫生单位”等称号。
创建“群众满意的乡镇卫生院”活动既是深化新医改的工作要求，又是全面提升基层医院的有效举措，更是推动医院全面发展的重要契机。活动的对象是基层医院，目标是群众满意。望城区靖港中心卫生院深刻认识活动的意义，抢抓创建机遇，扎实推进各项工作开展。作为雷锋家乡的乡镇卫生院，一直以来，始终“弘扬雷锋精神，全心服务群众”作为医院的服务宗旨，通过确立“诠释雷锋精神，创建满意医院”创建主题，把雷锋精神融入到创建工作之中，与创建工作有机结合，整体推进，实现创建有特色，服务有亮点，得到了广大人民群众的一致认可。
一、以弘扬雷锋精神，引领创建工作。雷锋精神的第一位是对党、对人民、对事业的高度热爱。医院在创建工作之初，结合雷锋精神的宣讲，明确创建意义，营造创建氛围，让每一位职工主动参与到创建活动中来。一方面，通过开展“我是雷锋家乡人，我是创建主人翁”的活动，要求每一位职工，站在自身的工作角度，以群众满意为出发点，查找自身不足，为活动建言献策，共收到改进服务方式、优化服务流程建议共22条，促进了活动的有效开展；另一方面，积极开展“雷锋580”服务活动，通过设立“雷锋580”服务站，安排人员轮流值守，既提升了职工的服务意识和能力，又有效解决了为民服务“最后一公里”问题，为群众满意工作把好“第一关”。
二、以学习雷锋精神，搭建创建平台。雷锋同志有一种锲而不舍，刻苦学习的精神。在创建工作过程中，医院十分注重“学习”二字，通过创建活动的开展，提升全院职工的精神境界和思想素质。首先，院委成员对创建活动的实施方案“吃透消化”，并结合自身分管工作对照创建标准制订切实可行的工作方案；其次，多次邀请省、市专家来院授课、指导，为创建活动“补充营养”。再次，积极听取职工和群众建议、意见，为创建“出谋划策”，制定科学的创建规划，确保活动成效。
三、以践行雷锋精神，提升创建水平。雷锋精神是以服务人民为最大幸福，是以帮助他人为最大快乐。创建工作的基础是服务，创建的目的是群众满意，医院始终以“提高服务水平”贯穿活动的始终。一是优化服务流程，提供人性化服务措施，如畅通了急诊绿色通道，推行“三无人员”一站式服务，住院病人陪检服务等。让每一位患者感受到宾至如归的感觉；二是美化医院环境，提升自身形象。通过统一规范着装，升级绿化庭院，安装热水供应系统，为住院病人免费送餐等措施，让患者感受到安心、舒心；三是完善基础设施，提升救治能力。在创建过程中，医院添置了彩色B超机等设备，提质改造了检验科、妇产科等，全面提升了诊断水平，确保人民群众来院看得起病和看的好病。
四、以力推雷锋精神，强化创建保障。雷锋精神的精髓就是干一行精一行，在创建过程中，医院始终以“钉钉子”的精神推进创建工作。一是扎实做好基本医疗工作，医疗质量是创建的核心，他关系到患者的切身利益。通过开展“提质量，强内涵”建设的专项活动，强化了医疗、护理等工作质量，努力实现群众满意的目标；二是扎实做好基本公共卫生服务。通过夯实基本公共卫生服务基础，不断延伸服务范围和深度，全面推进乡村医师一体化管理和全科医师签约式服务工作，为人民群众健康提供新的保障。
习近平总书记说过“检验我们一切工作的成效，最终都要看人民是否真正得到了实惠，人民的生活是否真正得到了改善”。靖港中心卫生院通过创建群众满意的乡镇卫生院活动的开展，老百姓的就医体验好感增强，群众满意度不断提高，真正实现了人民群众健康得实惠，生活有改善的良好局面。
创建全国满意示范乡镇卫生院
靖港中心卫生院图片集
（图一：靖港中心卫生院全貌，位于望城区西北角，雷锋北大道旁。）
（图二：医院宽敞明亮的就诊大厅。）
（图三：医院前坪一角，四处绿树成荫，鸟语花香，就医环境舒适。）
美化医院环境，改善群众就医条件。
（图四：院内周围道路干净、整洁。）
（图五：院内花园树木茂盛，错落有致，是病人休息的重要场所。）
（图六：花园内安放石桌石凳，供来院病人治疗后休息。）
（图七：大厅内悬挂获得的荣誉，以及医院服务理念。）
（图八：努力简化挂号流程，优化医疗报销程序，切实做到“当日结算，当日报销”。）
（图九：医院中医馆装修古典大方，传承了祖国传统医学精髓。）
（图十：大力发展中医建设，让中医治末病深受人民群众欢迎。）
（图十一：医院公卫办公楼走道，干净整洁，各种宣传栏悬挂两边。）
（图十二：公卫办儿童娱乐场，是小朋友休息的乐园。）
（图十三：公卫办预防接种门诊，流程布局合理规范。）
（图十四：公卫办儿保门诊，设备完善，温馨舒适。）
（图十五：B超室内医师正使用SAMSUNG彩超机为病人做检查。）
（图十六：检验科检查设备先进，图为迈瑞全自动生化仪。）
（资料图十七：妇产科利普刀治疗仪。）
（图十八：妇产科奥林巴斯阴道镜。）
（图十九：“一站式”服务与雷锋“580”服务相结合，让就诊群众得到便捷的医疗服务。）
（图二十：医疗纠纷调解办公室，加强医患沟通，全力打造平安医院。）
（图二十一：全力倡导文明新风，创建省级文明卫生单位。）
（图二十二：党员活动室内制度完善，是党员学习的重要场所。）
（图二十三：医院新建两栋16套公转房项目，解决了无房职工的住宿问题。）
（图二十四：公转房全貌。）
