12月7日国务院联防联控机制组新十条措施发布后,根据省卫生健康委会议精神和相关部署,为更好应对当前疫情形势,更加科学精准防控,优化医疗服务工作,湖南省湘岳医院迅速行动,采取八大举措,确保医疗、防控两不误。

一、确保领导组织有力

所(院)领导高度重视,2022年12月7日立即召开疫情防控专题会议,因应形式,优化结构,成立新冠肺炎疫情攻坚阶段领导工作组,全面领导医院各项疫情防控工作。下设综合协调组、医疗救治组、院感防控组、后勤保障组等八个工作组,优化组织领导机制,做到管理扁平化、调度直接化,信息顺畅化。

二、做好医疗资源扩容

优化就医流程,完成急诊、发热门诊扩容改造和能力提升,改善工作环境。在相对独立区域设立阳性患者门诊和住院病区,实现分流诊疗。针对血透患者周期性治疗需求,血液净化中心实行分区、分时段就诊。各病区设2-4间缓冲病房,并做好持续扩充阳性患者隔离病房准备。

三、强化门诊预检分诊

推行预约诊疗,通过电话、微信公众号等多渠道、分时段预约就诊,保障人民群众看病就医安全有序。根据患者症状进行分区诊疗。无24小时核酸检测结果需住院患者,引导至检测专区行核酸检测后,根据结果分流。

四、全力保障诊疗需求

全面开放门诊、急诊、发热门诊,严格落实首诊负责制和急危重症抢救制度,为急危重症患者、血液透析等特殊人群畅通急诊急救绿色通道,优先保障急危重症和老弱重小孕等重点人群医疗救治。选调有援鄂、援疆、援川及支援省内其他地市经验的优秀医务人员组建阳性病区医护团队。抽调各个临床专科主任、护士长及有新冠肺炎诊治经验的专家成立MDT团队,以保障来院诊疗患者,留得下、治得好。

五、开放便民服务措施

在门诊导诊处设置慢病患者开药、代缴费便民服务窗口,解决慢病患者开药、配药问题。开通自助抗原检测,方便无核酸结果患者及时就诊。成立病友服务中心,开通24小时咨询服务热线,建立出院患者管理台账,做好复诊复查、康复管理等工作。

六、关心关爱医务人员

强化各部门管理责任,把关心关爱医务人员落到实处。将办公楼专层改建设置成阳性诊区医务人员休息区,配齐生活所需,提供预防用中药制剂、基础药物;选调有资质人员成立心理咨询团队,进行心理疏导,加强医务人员“涉阳”心理建设;结合岗位特点和工作强度,合理配备医务人员,科学安排诊疗护理班次,保障医务人员休息时间;加强培训演练,落实标准预防措施,最大限度减少院内感染,避免交叉感染;深入了解医务人员家庭情况,尽量不安排双职工、孕期、哺乳期医务人员到一线工作,对家有老人、小孩的进行统筹安排;开通医务人员家属就医绿色通道。

七、广泛开展科普宣传

加强专业人员培训,通过文件解读、制定规范流程、工作温馨提示等方式加强工作人员专业知识科普,提升监测预警和应急处置能力;通过微信服务号、订阅号、视频号等自媒体平台加强新冠病毒防控知识、医院科学就诊措施、防病治病最新资讯的科普和宣传;采取病区责任制,各病区的医护人员通过一对一谈话、科普小讲座、发放健康处方等方式强化患者的健康教育,提升患者和陪护人员的防护意识和遵医依从性。

八、联动基层医疗机构

为缓解基层医疗卫生机构诊疗压力,全力保障高龄合并基础基本等重症风险较高的感染者及时得到救治,医院在全面构建院内新冠肺炎相关症状患者分区诊疗模式的同时,于2022年12月8日向各医联体单位、社区卫生服务中心和诊所发出《写给基层医疗卫生机构的一封信》,免费为基层医疗机构提供远程医疗服务支持,并为基层医疗机构开通危重患者转诊绿色通道,遵循“健康监测、分类管理、上下联动、有效救治”原则,积极、精准引导新冠病毒感染者就诊、治疗,最大程度保护人民生命安全和身体健康。