2021年10月14日(农历九月初九)是传统的重阳佳节,也是全国第九个老年节。湖南省人民医院于10月11日-17日启动“湖南省关爱老年人健康周”,举办以“积极应对人口老龄化,乐享智慧老年生活”为主题的系列活动。

近年来,医院陆续推出各种方便老年人就医和老年健康服务举措,力争为老年群体提供最好的“医靠”。

优化老年人就医服务

1.多项举措便利老年人就诊。医院天心阁、马王堆、岳麓山三个院区均开设老年专科门诊,知名老年病专家常年坐诊、交叉坐诊,同质化提供服务。根据老年人特点,开设老年跌倒、认知功能障碍、失禁、综合评估、衰弱等老年特色门诊。设立老年专科门诊一站式服务,解决外出检查长时间排队的后顾之忧,配备轮椅、平车、老花镜等辅助设备,为行动不便的老年人提供方便,开通老年人就医咨询电话。根据老年人的特点提供膳食营养服务,配备营养管理师,设置专门的营养食堂,以满足老年病人对饮食营养的需求。

2.优化老年人就医服务流程。提供微信公众号、互联网医院、现场自助设备和人工窗口等多种预约挂号方式,方便老年人预约就诊;为80岁以上到院老年人无条件提供号源。开通老年人挂号、就医、住院等服务绿色通道;为75周岁以上老年人开设优先挂号、收费窗口;推出为80周岁以上老年人优先5个号就诊和检查等老年人优先服务。为80周岁以上高龄老人和残疾老人提供志愿导医服务;设立老年人“健康码”管理绿色通道,提供健康码查询或手工填写流调表协助服务。

开展“互联网+”老年健康服务

1.开展信息化智慧病房建设。利用信息技术,在老年医学科开展智慧病房建设,运用专业的病区智能化与信息系统解决方案,依托“智慧病区大屏交互系统”“智能床旁交互系统”“智能健康宣教系统”,将病房原有的多项业务集中化管理,提升老年患者在院的照护体验。结合互联网医院平台的出院随访功能,院内院外相结合,打造关爱老年人健康信息闭环。

2.开展居家上门照护服务。创建“护+居家照护”平台,开展“互联网+”上门护理服务,为高龄或失能老人和康复期、终末期患者等行动不便人群提供线上线下专业照护和健康指导,累计服务患者8500余人次,覆盖全省90%以上的地区,满意率达100%。

3.线上线下一体化慢病管理。依托医院“互联网医院”平台,开展在线复诊、处方流转、检验检查、出院随访和延续服务等“互联网+”老年人慢病管理,为老年慢病患者建立院前-院中-院后的全程老年健康服务。在省内率先开展“互联网线上复诊-院外药品配送-线下居家照护服务”一体化的互联网医院服务模式,满足老年患者多元健康需求。在线复诊老年慢病患者5万余人次,获得一致好评。