湖南省肿瘤医院主题教育推动解决实际问题
湖南省卫生健康委员会 时间：2023-05-29 17:39
自4月以来,湖南省肿瘤医院党委深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育,第一时间召开动员部署,制定实施方案,迅速开展专题读书班、党委理论中心组专题学习,将党建引领与卓越服务高度融合,形成“四学四做”鲜明特色,实实在在为患者和基层解决了一批急难愁盼的问题,进一步提升了医院服务质量。
过去,每到中午,医院入出院结算中心总是有一群患者和家属焦急的等待,希望能早点办理,尽快入院或回家。为了提升患者的就医体验,回应患者诉求,缩短患者排队时长,该院入出院结算中心党支部打造“三心”服务品牌,调整弹性排班,由党员示范带头开设中午窗口,让患者及时办理出入院手续。同时,全科人员签订服务承诺书,设立党员示范岗,深化优质服务理念,致力于让窗口“服务暖心、工作细心、目标用心”。
爱心陪诊,志愿前行。医院每日来院的门诊患者一半以上来自外地,第一次来院就诊的外地患者往往因不熟悉医院而彷徨无助。主题教育开展以来,院领导通过调查研究,医院尝试联合媒体、公益机构共同发起“异地就医爱心陪诊”公益项目,持续性、精准性为外地首次来院就诊的患者提供免费的陪诊服务,让他们在陌生的环境感受温暖,该服务一经推出,便得到广大患者的一致赞扬。
同时,医院针对党建活动报账复杂问题,疏通简化流程,实现“支部只跑一次 ”;针对手术室职工营养补给问题,在中午和下午免费提供水果,让手术室职工们感受到实实在在地温暖;针对工作环境问题,实施了10S行动,办公环境焕然一新;针对职工工作服质量问题,升级工作服品质,打造更舒适、靓丽的职业形象……还有等等实际问题的解决,让患者感受到更卓越的服务,让职工感受到更实在的温暖。
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